充值问题 提交问题
Q 手游和H5游戏充值不到账怎么办?
A

遇到这种情况请及时联系客服处理,并提供充值凭证(微信/支付宝的该笔充值账单详情页面截图)

Q 游戏充值充错了区服怎么办?
A

充错区服别着急,充值错的区服内没有可用角色,及时联系客服按照客服提示提供相应的信息来转移。(错误区服内没有可用角色才可转移,没有角色时请勿创建角色否则无法转移,详情请联系客服咨询)

Q 游戏充值奖励怎么领取?
A

游戏资讯板块有备注充值奖励会以哪种形式发放,如果是自动返利的话是系统按照时间自动发放哦,到账需要一定时间在游戏内查收就可以了。如果需要填写“自助申请返利”则点击“自助申请返利”按钮,按照示例填写,提交之后就会有相应人员受理了。
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Q 为什么我的充值未到账?
A

充值到账可能会有一定的延迟哦,如果长时间没有到账请核对一下充值账号、区服是否正确呢,如果发现是因为账号区服填写错误导致充值不到账,及时联系客服询问是否能够处理。